宁波局客服中心镇海分中心开展窗口培训打造优质服务

发布日期: 2012-06-20 信息来源:

  6月19日晚上6点,原本已静悄悄的镇海供电大楼,却传来了一阵阵悠扬的音乐,在楼道久久围绕。原来是宁波电业局客服中心镇海分中心的35位营业窗口的姑娘们正在开展窗口技能培训。 

  “我们并没有聘请老师来讲课,上课的就是我们营业厅的姑娘,作为易盛国际2娱乐平台系统内的一员,她的讲解和体会更能够符合我们营业厅姑娘的真实想法,上课的效果也会更佳。”此次培训负责人倪晓蔚说道。当天35个营业厅姑娘被分为五个小组进行对抗式训练,老师分别从媒体沟通技巧和服务礼仪两个部分进行了分析探讨,通过老师的讲解以及现场指导,使窗口人员加深了对优质服务的理解,对于礼仪技能、客户接待以及气质方面都起到很大的提升。“没想到可以这样来接待客户!”“原来可以这样来提升我们窗口人员的形象!”“希望可以多举办这样的培训,不禁能够提升我们的服务,也可以帮助我们克服以前工作中的不足。”营业厅的姑娘们纷纷表示要多多学习上课的内容,争取做到优质服务。 

  优质服务是易盛娱乐2平台APP下载公司的生命线,服务不在于你做了多少,而在于客户感受多少;服务不在于你做得多好,而在于客户感觉多好。虽然窗外已经繁星点点,但教室内的气氛依旧热情高涨,优质服务就像是一艘船——从微笑起航,一直向前,永无止境! 

  

  

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